Política de privacidad
Este aviso describe cómo https://ramaplast.it (el «Sitio») trata los datos personales de sus usuarios, conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD»).
Responsable del tratamiento
Ramaplast S.p.A., Strada dei Prati, 3/A, 15053 Castelnuovo Scrivia (AL), Italia, IVA IT01434370068.
Contacto para cualquier solicitud sobre datos personales: info@ramaplast.it.
Datos tratados, finalidades y bases jurídicas
La tabla indica, para cada tratamiento, qué datos se tratan, la base jurídica (art. 6 RGPD) y durante cuánto tiempo se conservan.
| Tratamiento y finalidad | Datos | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Registro y área reservada. Crear la cuenta, permitir el acceso, guardar los productos favoritos y descargar los catálogos. | Nombre, apellidos, email, teléfono (opcional), contraseña (conservada de forma cifrada), idioma, empresa, país, sector y tipo de actividad. | Ejecución del servicio solicitado por el usuario (art. 6.1.b). | Hasta la eliminación de la cuenta, que borra el perfil, los favoritos y el historial de descargas. |
| Solicitudes de presupuesto. Responder a las solicitudes enviadas desde el área reservada. | Datos de la solicitud (producto, cantidad, notas) y datos del perfil. | Medidas precontractuales solicitadas por el usuario (art. 6.1.b). | La solicitud no se archiva en el Sitio: se envía por email solo al personal encargado de gestionarla. Si no surge una relación comercial se elimina en un plazo de 24 meses desde el último contacto; si surge, se conserva durante la relación y los plazos legales. |
| Formulario de contacto. Responder a las solicitudes de información enviadas por el usuario. | Nombre, apellidos, email, teléfono, departamento destinatario, mensaje y posible archivo adjunto. | Solicitud del usuario (art. 6.1.b) e interés legítimo en responder (art. 6.1.f). | La solicitud no se archiva en el Sitio: se envía por email solo al personal encargado de responder. Si no surge una relación comercial se elimina en un plazo de 24 meses desde el último contacto; si surge, se conserva durante la relación y los plazos legales. |
| Historial de descargas. Saber qué edición de cada catálogo ha descargado cada usuario registrado, conocer qué catálogos y productos interesan y mejorar los contenidos del Sitio. | Usuario, fecha y documento o producto descargado. | Interés legítimo del Responsable (art. 6.1.f). | Hasta la eliminación de la cuenta, sin un límite de tiempo anterior: sirve para saber qué edición de cada catálogo se ha descargado. |
| Informe comercial semanal. Informar a los referentes comerciales de la actividad de los usuarios registrados (descargas y productos favoritos) para preparar posibles contactos comerciales relativos a los productos de interés. El informe recoge las acciones realizadas; no se atribuyen puntuaciones ni perfiles y no se adoptan decisiones automatizadas. | Los datos de registro, excluidos el email y el teléfono, y la actividad en el Sitio (descargas y productos favoritos, con el número de los de meses anteriores). | Interés legítimo del Responsable (art. 6.1.f). El usuario puede oponerse en cualquier momento desde la página de su perfil. | El personal comercial conserva el informe 3 meses desde su recepción y después lo elimina. |
| Newsletter. Enviar comunicaciones informativas y comerciales sobre novedades de la empresa y de los productos. | Email, nombre, apellidos, empresa, idioma, tipo de usuario, tipo de actividad y sector. | Consentimiento (art. 6.1.a), opcional y revocable. | Hasta la retirada del consentimiento, con el enlace de baja presente en cada email o escribiendo al Responsable. |
| Seguridad y prevención de abusos. Proteger los formularios del spam y los bots, detectar accesos anómalos, notificar cambios de contraseña. | Dirección IP, datos de navegación y del dispositivo, señales recogidas por Google reCAPTCHA, registros del sistema. | Interés legítimo del Responsable en la seguridad del Sitio (art. 6.1.f). | El tiempo estrictamente necesario para la finalidad. Los registros técnicos del servidor se conservan durante 60 días. |
| Estadísticas (Google Analytics 4). Analizar el uso del Sitio de forma agregada para mejorarlo. | Datos de uso, información del navegador y del dispositivo, estadísticas de sesión, identificadores de cookies. | Consentimiento (art. 6.1.a), recogido mediante el banner de cookies. | Según lo indicado en la Política de Cookies. |
| Contenidos de terceros. Mostrar el mapa (Google Maps). | Datos de uso e identificadores técnicos, incluida la dirección IP. | Consentimiento (art. 6.1.a), recogido mediante el banner de cookies. | La establece Google, véase su política de privacidad. |
| Registro de consentimientos. Demostrar la aceptación de la política de privacidad y de los términos, el consentimiento a la newsletter, la oposición al informe comercial y las elecciones sobre cookies. | Identificador del usuario o identificador aleatorio del navegador, tipo de elección, fecha, idioma y versión del documento. No se registra la dirección IP. | Obligación de demostrar el consentimiento (arts. 5.2 y 7.1 RGPD) e interés legítimo (art. 6.1.f). | Elecciones sobre cookies: 24 meses desde la elección. Otros registros: el tiempo necesario para demostrar la elección, dentro de los plazos de prescripción. Permanecen tras la eliminación de la cuenta, porque el identificador ya no está vinculado a una persona. |
| Obligaciones legales y defensa de derechos. Cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades, y proteger los derechos del Responsable en juicio. | Los datos estrictamente necesarios entre los indicados arriba. | Obligación legal (art. 6.1.c) e interés legítimo (art. 6.1.f). | El tiempo exigido por la ley o la duración del litigio. |
Salvo indicación en contrario, los datos solicitados en los formularios son obligatorios: si el usuario no los facilita, puede resultar imposible prestar el servicio solicitado. Los datos opcionales se indican como tales. El usuario es responsable de los datos personales de terceros que introduzca en el Sitio.
Destinatarios de los datos
Los datos son tratados por el personal autorizado del Responsable (administración, comercial, marketing, soporte técnico) y por proveedores que actúan como encargados del tratamiento, entre ellos el proveedor de alojamiento (OVHcloud), el proveedor del servicio de newsletter (Mailchimp, The Rocket Science Group LLC), Google (estadísticas, reCAPTCHA, mapas; para reCAPTCHA, Google actúa como encargado del tratamiento conforme al Cloud Data Processing Addendum) y los proveedores de servicios informáticos y de correo electrónico. Los datos pueden comunicarse a autoridades públicas cuando la ley lo exija. La lista actualizada de encargados está disponible previa solicitud al Responsable.
Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Algunos proveedores tratan también datos en Estados Unidos: Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, del grupo Intuit) y Google (Analytics, reCAPTCHA y Maps; el contrato es con las sociedades europeas del grupo Google, que recurren a Google LLC). La transferencia se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023 (EU-U.S. Data Privacy Framework), a la que estos proveedores están adheridos y, si dicha decisión dejara de aplicarse, en las cláusulas contractuales tipo (Decisión (UE) 2021/914) incluidas en sus respectivos acuerdos de tratamiento de datos. Para obtener información o una copia de las garantías, escriba al Responsable.
Derechos del usuario
Dentro de los límites previstos por la ley, el usuario tiene derecho a:
- acceder a sus datos y obtener una copia (art. 15);
- solicitar su rectificación (art. 16) o supresión (art. 17);
- obtener la limitación del tratamiento (art. 18);
- recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable (art. 20);
- oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo (art. 21), incluido el informe comercial; la oposición a la mercadotecnia directa es siempre posible y gratuita;
- retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior (art. 7.3);
- presentar una reclamación ante la autoridad italiana de protección de datos (www.garanteprivacy.it) o ante la autoridad de su país.
Para ejercer estos derechos escriba a info@ramaplast.it. La solicitud es gratuita y recibirá respuesta en el plazo de un mes, prorrogable conforme a la ley. Puede modificar los datos de su perfil, eliminar su cuenta y gestionar su oposición al informe comercial directamente desde su área reservada.
Cookies
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Modificaciones de este aviso
El Responsable puede modificar este aviso en cualquier momento; la versión vigente y la fecha de la última modificación se indican en esta página. Si la modificación afecta a tratamientos basados en el consentimiento, el Responsable recabará de nuevo el consentimiento cuando sea necesario.
Última modificación: 23 de octubre de 2026 · v1 · 221b9aee